Anasayfa İnternet Türkiye Sadakat Programları Araştırması (2017-2018)

Türkiye Sadakat Programları Araştırması (2017-2018)

Sadakat programlarının Türkiye’deki tüketiciler üzerindeki etkisini gösteren Türkiye Sadakat Programları Araştırması 2017-2018 yayınlandı.

Sadakat pazarlaması alanında hizmet veren Ketchup Loyalty, sadakat programlarının Türkiye’deki tüketiciler üzerinde ne gibi etkileri olduğunu ve satın alma alışkanlarını nasıl değiştirdiğini gösteren Türkiye Sadakat Programları Araştırması‘nı paylaştı.

Özellikle sadakat programlarının tüketiciler ile kurduğu duygusal bağlara ve müşteri memnuniyetine odaklanılan araştırmada, Türkiye’deki 160’ın üzerinde sadakat programı ele alındı.

Ketchup Loyalty ve FikriMühim işbirliğinde yapılan Türkiye Sadakat Programları Araştırması 2017-2018‘de öne çıkan bazı istatistikler ise şöyle:

En Fazla Yararlanılan Sektör: Bankacılık

Son 12 ay içerisinde sadakat programları kapsamında puan, fayda, teklif veya ayrıcalıklardan en fazla yararlanılan sektör, %74 oranla bankacılık sektörü oldu. En düşük orana sahip sektörün ise otomotiv sektörü olduğu ortaya çıktı.

Sadakat programlarının düzenli satın almaya etkisi incelendiğinde ise %74 oranla süpermarket sektörünün ilk sırada yer aldığını; tekstil sektörünün ise %54 oranla bunu takip ettiğini söylemek mümkün.

Türkiye’de En Ektif Kullanılan 10 Sadakat Programı

2016-2017 ile 2017-2018 dönemlerinin kıyaslandığı yukarıdaki istatistiklere göre Money Club‘ın her iki dönemde de %82 oranla katılımcıların en aktif kullandığı sadakat programı olarak karşımıza çıkıyor. 2016-2017 istatistiklerinde sıralamada dahi olmayan Yemek Sepeti‘nin 2017-2018 döneminde %61 oranla ikinci sıraya yerleşmesi ise dikkat çekiyor diyebiliriz.

Marka Memnuniyetinde Lider: GSM Operatörleri

Marka bazında ele alınan memnuniyet oranlarına baktığımızda ise GSM operatörlerinin ilk sıralarda yer aldığını görüyoruz. Sırasıyla Vodafone’un Bana Ne Var (%46), Turkcell’in Salla Kazan (%43) ve yine Vodafone’un Avantaj Cepte (%41) servisleri ilk üç sırada yer alıyor. Toplamda ise 10 markadan 5’inin GSM operatörlerine ait olduğunu söylemek mümkün.

Sadakat Programlarının Mobil Kullanım Oranları

Söz konusu mobil olduğunda ise Garanti Bankası’na ait Bonus Flaş programının %87 oran ile hala liderliğini sürdürdüğü görülüyor. Turkcell’in Salla Kazan (%86), Vodafone’un Bana Ne Var (%82), İş Bankası’nın Maximum (%75) servisleri de Bonus Flash’tan sonra mobil uygulamalar üzerinden en aktif kullanılan servisler olarak karşımıza çıkıyor.

Sadakat Programlarında Web Sitesi Deneyimleri

Sadakat programlarına ait web sitelerinin kullanıcı deneyimi ele alındığında ise sektörel bazda bankacılık sektörününün %54 oranla ilk sırada yer aldığı görülüyor. Web site deneyiminden memnun kalınan sadakat programları telekomünikasyon (%49), QSR (Hızlı Servis Restoranları) (%47), ulaşım (hava) (%45), süpermarket (%38) olarak devam ettiği görülüyor.

Ketchup Loyalty tarafından hazırlanan Türkiye Sadakat Programları Araştırması 2017-2018 raporunun tamamına buradan ulaşabilirsiniz.

Webmasto'ya abone olun!

Webmasto'ya abone olun; haftalık içerik özetleri, özel dosyalar, raporlar, faydalı ipuçları ve daha fazlasını e-posta yoluyla size gönderelim.

Takip Edin

Facebook’un ilk artırılmış gerçeklik (AR) gözlüğü 2021’de piyasaya çıkıyor

Facebook'un CEO'su Mark Zuckerberg, Facebook Connect etkinliği sırasında şirketin 2021 yılında artırılmış gerçeklik gözlüğüne ilişkin ilk ürünlerini satışa sunacaklarını belirtti. Şirketin sanal gerçeklik (VR)...

Instagram IGTV videolarına yapay zeka ile oluşturulmuş açıklamalar ekleyecek

Popüler fotoğraf ve video paylaşım platformu Instagram, sosyal medya yöneticilerini ve içerik üreticilerini memnun edecek yeni bir özelliğe kavuşuyor. Artık IGTV'deki videoların...

iOS 14 destekleyen iPhone modelleri

Apple, yeni işletim sistemi iOS 14'ü pek çok yeni özellikle beraber kullanıma sundu. Hangi modellerin destekleneceği ise merak konusu oldu. Yapılan açıklamaya göre iOS 14'ün...

iOS 14 ile birlikte gelen yenilikler

Üç aylık beta testinden sonra merakla beklenen iOS 14 güncellemesi kullanıcıların erişimine sunuldu. Güncelleme pek çok özelliği beraberinde getiriyor. Gelen yeni özellikler arasında ana ekrana...

PlayStation 5’in çıkış tarihi ve fiyatı belli oldu

Bir süredir ne zaman ve ne kadar fiyatla satışa sunulacağı merak konusu olan PlayStation 5 için Sony'den resmi açıklama geldi. PlayStation 5 Showcase canlı yayını...

İlgili İçerikler

N95 maskeler yakında şarj edilebilir hale gelebilir

COVID-19 pandemisi ile birlikte yüz maskeleri de artık günlük yaşantımızın bir parçası haline geldi. Haliyle yüz maskelerine olan talep de her geçen gün artıyor....

Arm Holdings 40 milyar dolara Nvidia’ya satılıyor

İngiltere'nin teknoloji devlerinden biri olan Arm Holdings'in yaklaşık 40 milyar dolar karşılığında ABD merkezli grafik kartı üreticisi Nvidia'ya satışı konusunda anlaşmaya varıldı. Nvidia bu satış...

Instagram’dan sosyal eşitlik adına yeni hamleler

Instagram CEO'su Adam Mosseri, yayınladığı blog yazısında insanların platformu sosyal sorumluluk, ırkçılık gibi konularda farkındalık yaratmak için de kullandıklarını vurgulayarak,  Instagram'ın belli azınlık grupları...

İtalya’dan Google Drive, iCloud ve Dropbox’a inceleme

İtalya'nın rekabet kurumu AGCM, haksız ticari rekabet şikayetleri üzerine Apple, Dropbox ve Google tarafından yönetilen bulut depolama servisleri hakkında inceleme başlattı. Yapılan açıklamaya göre AGCM'nin...

Elon Musk’a göre herkesin okuması gereken 61 kitap

Elon Musk her ne kadar zamanını Tesla, SpaceX, Neuralink gibi teknolojilere ve Twitter'a ayırsa da kitap okumayı da eş geçmiyor. Sık sık...