HP son dönemlerde bazı HP OfficeJet yazıcı modelleri için çeşitli yazılım güncellemeleri yayınladı. Ancak gelen geri bildirimlere göre bu güncellemeler, modellerin işleyişini iyileştirmek ve yeni özellikler sunmaktan daha ziyade, aslında bazı yazıcıları kullanılamaz bir hale getirdi. Kullanıcılar mavi ekran hatası ile karşı karşıya kaldıklarını bildirdi.
HP yazıcılar ile ilgili can sıkıcı bu gelişme, kullanıcılardan büyük bir tepki topladı. Şirketten konuya ilişkin ilk açıklama geldi. Sorunun ne zaman çözüme kavuşturulacağı henüz ne yazık ki bilinmiyor. Fakat şirket, şimdiden çalışmalarına başlamış durumda.
HP OfficeJet 902x serisi yazıcılar mavi ekran hatası veriyor
Ortaya çıkan bilgilere göre OfficeJet 902x serisi modellere sahip bazı kullanıcılar, cihazlarının 83C0000B hata kodlu mavi ekran ile karşılaştığını bildirdi. İlk olarak 8 Mayıs tarihinde başlayan bu tepkiler, son günlerde gittikçe artmaya başladı. Şirketin destek forumunda bir tüketici, şirketin müşteri hizmetlerinin bunun “tüm dünyada meydana gelen bir aygıt yazılımı hatası” olduğunu ifade etti.
Söz konusu problem ile ilgili olarak Bleeping Computer’a yanıt veren HP, mühendislerinin sınırlı sayıda HP OfficeJet Pro 9020e modeli sahibini etkileyen mavi ekran hatasını çözmek için özenle çalıştıklarını paylaştı. Şirket, bu tür bir problem yaşayan kullanıcıların teknik destek ekibiyle iletişime geçebileceğini belirtiyor. Ancak yine de sorunla alakalı bir düzeltme yayınlanacağı ve bunun neden olduğu henüz belirsizliğini korumaya devam ediyor.
HP, güncelleme sonrası çökme problemi yaşayan yazıcılar için yalnızca 9020e modelini tercih eden az sayıda kullanıcının bu sıkıntıya maruz kaldığını öne sürse de başka cihazların da bu hatayla karşı karşıya olduğu aktarılıyor. Öncelikle problemin Amerika Birleşik Devletleri, Avustralya, Fransa, Almanya, Hollanda, Yeni Zelanda ve Polonya gibi ülkelerde görüldüğü bilinirken; HP’nin açıkladığı modele ek olarak HP OFficeJet Pro 9025e, OfficeJet Pro 9022e, OfficeJet Pro 9020e All-in-One ve OfficeJet Pro 9025e All-in-One yazıcılarda da ilgili sorunun görüldüğü söylendi.
HP yazıcılarda meydana gelen bu hata için şu anda ne yazık ki herhangi bir çözüm bulunmuyor. Dolayısıyla eğer siz de OfficeJet 902x modellerinden birine sahipseniz, Mayıs başında piyasaya sürülen yazılım güncellemesini şimdilik yüklememeniz tavsiye ediliyor. Aksi takdirde siz de geri bildirimlerde olduğu gibi bir mavi ekran hatasıyla karşı karşıya kalabilirsiniz. Bunun için şirketten yeni bir açıklama ve yeni bir güncelleme ile problemin üstesinden gelinmesini beklemekte fayda var.
